Nejčastější dotazy

Bude-li klient se zbožím nespokojen, vrátíte mu peníze?

V souladu s § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu. My jsme pro své zákazníky tuto lhůtu prodloužili na 30 dní. Tato lhůta se nevztahuje na osobní převzetí zboží v místě prodávajícího bez předchozí objednávky.

V případě, že se rozhodnete pro vrácení zboží, zašlete ho zpět na naši adresu spolu s kopií daňového dokladu a formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy, případně průvodním dopisem s žádostí o odstoupení od kupní smlouvy.

Vracené zboží musí být nepoškozené, bez známek většího opotřebení a zasláno včetně dárků, které byly součástí zásilky. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty, protože je před vrácením finanční částky nutné provést kontrolu přijatého zboží.